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Hotel Villa Dorata

Charm one step away from the crater

A Charming Hotel, just a short distance from the Etna Volcano main crater, Villa Dorata is an ancient prince's residence completely restored. Both the furnishings, made of period furniture, some of which originate from the villa, make the rooms a charming place with all the comforts that make the guest's stay unique.

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Etna Restaurant

Typical Sicilian food

Immersed in the enchanting and breathtaking landscape of the Etna Natural Park, surrounded by a magical and relaxing atmosphere, Villa Dorata Restaurant is a true oasis for lovers of good food and absolute comfort. The recipes are inspired by the Sicilian gastronomic tradition, revisited in a modern style, representing the authentic taste of genuineness.

our dishes

Our rooms

Rustic elegance and comfort

The new rooms, finely furnished, offer the desired comfort for a unique mountain holiday or a wellness weekend in the beautiful natural setting of Mount Etna. All rooms are equipped to meet all your needs.

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Where we are

Hotel Villa Dorata

Contrada Serra la Nave, snc – 95030 Ragalna (Catania)

Lat: 37.68867475984792 / Long: 14.976435899734497

Come arrivare

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Hotel Villa Dorata

Telephone: +39 095 213020 / +39 338 7574955
E-Mail: info@hotelvilladorataetna.com
facebook.com/hotelvilladorataetna

Villa Dorata

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CANCELLATION POLICY Booking conditions & Cancellation policy Hotel Villa Dorata ***

Please read carefully the booking rules below.

Every booking, after its confirmation has the value of a contract according to the current Italian law. 

The contract is binding for those making the booking and for all other persons mentioned in the same, minors included.

 1. Booking

It is possible to send a request to know our hotel rooms availability and wait for our answer. Alternatively, you can book online following the instructions od the Booking Engine on our website www.hotelvilladorataetna.com

Following the request you will receive an offer (non-binding) and the reservation will be considered confirmed only after a deposit transfer bank of 30% of the total amount. In the absence of this amount, the reservation is to be understood as null.

The reservation becomes binding for Hotel Villa Dorata *** only upon receipt of a copy of the down payment of 30% regarding the deposit or regarding credit card details gave us.

Send a copy of the payment by e-mail to info@hotelvilladorataetna.com or etnagold.srl@gmail.com

At which point Hotel Villa Dorata*** will undertake to send you an e-mail confirming receipt of the sum as a deposit. 

The confirmation regarding your booking, implies acceptance of our cancellation and deposit terms.

Upon arrival it is mandatory to present a document of recognition for each person. To make any changes to the reservation, you need to contact the reception staff. In case of moving / changing the arrival / departure date of the reservation to a different period for which the price could be higher than the amount paid, the customer is required to pay the difference.

1.            Payment and General Conditions:

A deposit of approximately 30% is required on the total reservation previous e-mail mentioned in the request of availability.

In case of failure to receive the answer within the indicated dates, the reservation is null. The balance of the stay will be payed on arrival at the property.

The amount of the deposit equal to 30% of the total amount of the stay required by the civil code in art. 1385, will not be returned in case of cancellation or No Show (missed-presentation).

The deposit can be paid by bank transfer, or upon its authorization by providing us with 16-digit numbers followed by the expiry of the (credit card / prepaid / paypal or postpay).

 Accepted payment cards are: bank transfer, credit card / prepaid / paypal

The balance of the reservation is due upon arrival / departure and any extras provided must be paid before departure.

Pre-authorization:

Hotel Villa Dorata *** reserves the right to check the validity of the credit card left "a guarantee" before the arrival of the client requesting a preauthorization to the circuit of belonging. With the pre-authorization the hotel means the temporary availability of the total amount of the stay, or a part thereof, for income that the credit card is valid. NO AMOUNT IS COLLECTED. 

The pre-authorization expires automatically after 20 days from the requested date and the amount is released. In case of random pre-authorization, the customer will be notified and the reservation will be canceled. In this case the hotel will not be any obligation towards the customer.

Prepayment, "Non Refundable":

If this special rate is booked, the full amount will be charged to the credit card or requested by bank transfer. The full amount is not refundable under any circumstances and in particular periods, some are worth different payment terms. Please refer to your reservation reply.

Extra night:

The extension of some extra nights is on request only previous our availability and depending on different periods, the price per night per room can be different.

4. Cancellation policy (individual bookings on our website)

Any request for cancellation of the reservation must be received in writing. To know the cancellation conditions, please refer to these policies:

1. In case of cancellation or changes made up to 7 days before the date of arrival, no fee will be charged. For cancellations or any changes after this deadline, the cost of the first night will be charged to the credit card provided to us, and for each cancellation, the full amount will be charged.

This cancellation policy is not valid for the non-refundable discounted rate (in this case the amount of the reservation will be charged at the time of the reservation and will not be refunded in case of cancellation).

Not Refundable rate is due to the guest who decides to interrupt the stay already undertaken and therefore is required to pay the entire booked stay.


Reservation and Cancellation Policy GROUPS:

By making a reservation, the person completing the process is identified as referent of the group and confirms that he / she is authorized by the other participants to adhere to the Booking Conditions and Cancellation Policy of Hotel Villa Dorata ***. The contact person of the group, is responsible for the total invoicing for all the bookings confirmed by him. Requests after the expiry date must be communicated directly and exclusively by the group leader. Reservations do not include changes. It would be necessary to cancel your booking and make a new one.

GROUP confirmation deposit of 30%:

To confirm the reservation will be required a deposit as "deposit confirmation" equal to 30% of the total amount of services booked and the same, is never refundable.

GROUP rooming lists:

The contact person of the group or the Tour Leader is responsible for sending the final guest list as soon as possible and no less than 7 days before arrival.

Any cancellations must be received in writing by e-mail. GROUP reservations canceled, will be subject to penalties as follows:

- no penalty will be applied up to 30 days before the date of arrival

- after this date and within 15 days of the arrival of the group, a late cancellation fee will be applied which entails 100% of the entire amount of the GROUPS stay.

- In case of "no show" or early departure a penalty equal to 100% of the entire stay will be charged.

Confirmation of booking implies acceptance of our cancellation and deposit terms.

6. Causes of force majeure GROUPS:

The management declines all responsibility for disruptions due to lack of supplies, fortuitous failures to the equipment or other causes of force majeure.

We accept no responsibility for damage caused by other guests, atmospheric events, natural disasters, epidemics, diseases and thefts.

Thanks for your cooperation and attention,

Hotel Villa Dorata Staff

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